Política de envíos y devoluciones

ENVÍOS

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se completa el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que corras con los gastos y sea expresamente aceptado por Kanaluha.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío son gratuitos. 

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción por defecto. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo clientes@kanaluha.com y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas de Correos.
Tras otro intento fallido, tu pedido será permanecerá 7 días en la oficina de correos a la espera de que lo recojas. Si transcurre ese tiempo y no has recogido el pedido, este será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo clientes@kanaluha.com.

¿Puedo recoger mi pedido en algún sitio?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en cualquier de las oficinas de Correos. Al realizar tu pedido indica la dirección de la oficina Correos en la que lo quieres recoger indicándonos que se trata de una oficina Correos.
Dispones de 7 días laborables para recoger tu paquete una vez realizado el pedido. Transcurrido dicho plazo, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.

 

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones es de 60 días. Si han pasado más de 60 días desde que compraste el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para poder devolver un producto, este debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin uso, además de estar en su embalaje original.

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria y comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a admin@kanaluha.com.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta. Si necesitas cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico a admin@kanaluha.com y envía el artículo a nuestra dirección en la Urbanización la Bonaigua 2, 46111 Rocafort, Valencia, España. No garantizamos que recibiremos la devolución de tu artículo. Los costos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta y no son reenbolsables.

Si recibiste un artículo marcado como regalo y lo devuelves, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compraste, o si la persona que hizo el regalo decidió enviarlo directamente a ti, reembolsaremos a la persona que hizo el regalo y te notificaremos sobre la devolución.

Si tienes alguna pregunta o problema con tu devolución o reembolso, no dudes en contactarnos escribiendo a admin@kanaluha.com. ¡Gracias por tu compra!

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El tacto es agradable

Me ha gustado el diseño y el tacto, todavía no la he lavado para poder comprobar como queda después

l
Camiseta ecológica Trekking
luisa Molguero Iglesias
Camiseta

Es para regalársela a un amigo.. Hasta el día 24 de mayo no se la doy, cuando se la de hago fotos y os lo mando por wassap

Distintas

No entiendo de tejidos De entrada parecen caras pero son muy agradables y distintas.

J
Camiseta ecológica Trekking
Jokin Cruz hidalgo
Comodisima

Camiseta cómoda y confortable.

M
Pack 3 Camisetas básicas de bambú
Marta Vila Cortavitarte
Buena calidad

Buena calidad y talla. Ojalá ampliasen la gama de tonos añadiendo algunos más claros

M
Camiseta bambú RYUKYU
Manel Míguela Domínguez
Calidad

Camisetas de gran calidad, suaves, frescas, cómdodas y diría que elegantes. Muy, muy recomendables.

S
Camiseta bambú GINKGO
SYLVIA FERNÁNDEZ RUBIO
Alucino

El tejido, la suavidad y el color son impresionantes. Todo el proceso de compra súper cuidado. Repito sin duda

V
Camiseta ecológica Kalni
Victor Santana Reina
Camiseta ecológica Kalni

bien

Camiseta bambú chico The Time Is NOW

me ha gustado que la bolsa del envio sea degradable, es algo en lo que no piensan muchas marcas, esos detalles marcan la diferencia. La camiseta, de 10!

Camiseta ecológica bambú mujer Wahine

Muy ligera y fresquita, me ha llegado a los dos días de hacer el pedido

Camiseta ecológica bambú mujer Swarga

encantada con la camiseta, y el paquete con la bolsa biodegradable, la caja y los calcetines de regalo son un plus! jaja

Sudadera Ecológica Karma Up!

me queda perfecta, un buen descubrimiento!

J
Camiseta ecológica Peaks
Jose Miguel Álvarez
Camiseta ecológica Peaks

Se nota la diferencia con otras camisetas, tejido más suave, además de regalo unos calcetines de bambú, buena compra

Camiseta bambú chico Skulls

buena camiseta, pero un poco justa de talla

S
Camiseta ecológica Kalni
Santiago Alonso
Tal y como se ve en la foto!!! Y el tacto espectacular!!!

Muy, muy, bueno!!

Camiseta ecológica Surf ASU

La camiseta se adapta muy bien al cuerpo y es muy suave

M
Camiseta bambú Senju
María Carrasco
Camiseta bambú Senju

Excelente calidad del producto. ¡Súper suave y cómoda!

GENIAL

Buenos días
Súper cómoda y práctica .
Enhorabuena por la calidad

C
Camiseta Kanaluha Surfmind
Carlos Moreno Sanjuan
Camiseta Kanaluha Surfmind

genial

B
Camiseta ecológica Surf ASU
Berta Fenoll garcía
Camiseta ecológica Surf ASU

se la he regalado a mi novio y le ha encantado la sorpresa!

Camiseta ecológica Dawn

me ha sorprendido esta camiseta, no conocía la fibra de bambú y me ha gustado el tacto

Sudadera Ecológica Karma Up!

me gusta, tengo otra de blue banana y esta parece de más calidad

Camiseta ecológica Kalni

Perfecta para mis salidas por la montaña, ya la he probado y voy muy cómodo con ella, un 10

Tejido agradable al contacto con la piel

La camiseta es muy finita y muy agradable de llevar. La compré en color oscuro y noto que no absorbe tanto calor como las de algodón. Muy contenta con la compra

R
Camiseta bambú Wave
Ricardo Javier Granado Urgel
Perfecto

Perfecto 👌 👌 👌