Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política es de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que compraste el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para poder devolver un producto, este debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin uso, además de estar en su embalaje original.

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria y comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a admin@kanaluha.com.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta. Si necesitas cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico a admin@kanaluha.com y envía el artículo a nuestra dirección en la Calle Cuba 54-15 46006 Valencia, España. No garantizamos que recibiremos la devolución de tu artículo. Recuerda que los costos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables.

Si recibiste un artículo marcado como regalo y lo devuelves, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compraste, o si la persona que hizo el regalo decidió enviarlo directamente a ti, reembolsaremos a la persona que hizo el regalo y te notificaremos sobre la devolución.

Si tienes alguna pregunta o problema con tu devolución o reembolso, no dudes en contactarnos escribiendo a admin@kanaluha.com. ¡Gracias por tu compra!